Kvickly Helsinge, Danmark

For Kvickly Helsinge var det avgjørende å holde butikken åpen gjennom hele renoveringen.

– Vi kunne ganske enkelt ikke stenge ned. Derfor trengte vi en løsning som gjorde det mulig å holde åpent, samtidig som vi sikret en god kundeopplevelse, sier varehusdirektør John Byrian.

Arbeidet ble planlagt i seksjoner og tilpasset både kundestrømmen og den daglige driften i butikken. Kundene ble samtidig holdt løpende informert om fremdriften – både i butikken og via sosiale medier.

Det nye gulvet ble valgt med fokus på funksjonalitet, slitestyrke og komfort i et miljø med høy trafikk og tunge belastninger.

Resultatet har gitt flere merkbare forbedringer:

• Lavere støynivå i butikken
• Mindre statisk elektrisitet ved kjøleområdene
• Bedre ergonomi, som avlaster muskler og ledd hos de ansatte
• Et mer helhetlig og moderne visuelt uttrykk

– Vi kan både se og merke forskjellen. Det gir en helt annen ro i butikken og er en tydelig forbedring for medarbeiderne våre, sier John Byrian.

Klikk på «PLAY»-ikonet nederst til venstre i bildet for å spille av videoen.

Renoveringen ble ikke opplevd som en forstyrrelse – snarere tvert imot. Ved å involvere kundene aktivt i prosessen ble prosjektet en synlig og positiv del av butikkhverdagen.

– Kundene tok veldig godt imot det. Mange var nysgjerrige og fulgte med på utviklingen, noe som skapte ekstra liv i butikken, forteller John Byrian.

Det ferdige resultatet har gitt en roligere og mer behagelig atmosfære, noe som styrker kundeopplevelsen.